Client Stories

組織與我們合作是因為我們提供了幾種可靠的選擇來提高結果。以下是與我們合作的組織的一些示例。

英國物流

英格蘭物流希望成為美國一流的物流公司。他們的目標是為所有其他物流公司樹立卓越的標準。

英格蘭物流是一個高績效的組織，擁有訓練有素的員工。但是，他們與我們聯繫以提供其他全面的培訓和策略，這些培訓和策略將在短時間內進行變革。英格蘭物流與HLI合作，幫助創建“以客戶服務為導向的文化”。

我們的方法

傾聽和發現：我們來現場進行了動手評估。我們聽取甚至採訪了30多名員工。我們要求從領導層到一線員工的所有級別的現有培訓和透明度。此外，我們與現有和過去的客戶進行了接觸。

制定計劃：與英格蘭物流合作，我們從戰略上製定了一項計劃，以確保結果。我們考慮了文化，價值觀，領導者的願望，過去的成功和失敗等等。

執行計劃：在接下來的幾個月中，我們花了時間培訓所有500名員工。我們還建議流程使變更制度化的策略。

交付結果：因此，戰略和執行立即得到採納，並且我們得知他們的客戶服務和結果有所改善。

慶祝勝利：在整個過程中，我們獲悉了許多勝利。我們與客戶保持聯繫，始終渴望在需要時提供其他支持。他們在物流行業的業績飛速增長。

英國物流公司總裁傑森·比爾德爾（Jason Beardall）的話是這樣說的：

“我們聘請TJ Hoisington在公司的所有部門中度過時間，以評估客戶服務的當前狀況及其在我們文化中的作用。然後根據TJ和我們的領導團隊共同確定針對需要改進的領域的培訓。TJ從一開始，TJ就達到了目標，TJ熱情洋溢，積極參與，協助確保在他面試時不需要防禦牆，在整個評估過程中進行了檢查和觀察，他的溝通非常有力，因為他努力確保與執行領導層在培訓發展之前保持一致，並且他的實際培訓很有趣，引人入勝，深入，相關且切合實際。我們的團隊我們的團隊成員經過培訓，在各個方面的反饋一直都是積極的。 y關心他要服務的人。他的努力和執行力在各個方面都得到了證明。

除了我們與TJ簽約的員工計劃之外，我們還把他帶到了年度代理商大會上，就客戶服務發表演講。他利用對房屋業務的評估來幫助他為我們的經紀團隊準備信息。他在調整向企業主受眾的交付方面做了一流的工作。在我們的特工會議上，他把它從公園裡撞了出去！我們的代理商不僅喜歡和喜歡與TJ在一起的時間，而且在如何更好地發展自己的業務中發現了巨大的價值。”

我們始終對為組織提供服務，作為合作夥伴實現成果的特權深表感謝。